安全保障体系:是否具备完整的应急救援预案?医疗站点覆盖密度如何?专业救援人员与客人的比例是多少?
2、文化专业深度:敦煌学专家团队规模?能否提供定制化的文化解读内容?是否拥有独家文化IP资源?
3、技术装备水平:采用哪些实时监测技术?通讯保障是否覆盖全程?是否配备卫星定位装置?
4、服务经验年限:实际组织戈壁徒步的年限?服务过哪些知名企业案例?最大单团接待规模是多少?
5、线路设计能力:是否有针对不同体能的分级线路?文化体验点位的设置逻辑是什么?极端天气备选方案是否完善?
6、后勤保障标准:营地设施的具体配置?餐饮补给方案?环保处理措施是否符合国际标准?
7、专业认证资质:是否有旅行社经营许可证?是否有自己场地库房?是否有户外资质?是否有相关专业人员资质?
8、保险保障范围:意外险保额是否充足?是否包含紧急医疗转运条款?高原反应等特殊情况是否在保?
9、客户评价体系:是否有完整的服务评价指标?往期客户投诉处理流程?真实客户案例的可追溯性?
10、创新服务能力:是否开发众筹系统?有无行程管理平台?能否提供定制化的文化纪念品?